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人性的弱点

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第六章 处理一个抱怨者的安全手法(1 / 2)

得到这个“是”字的反应,似乎ๆ这样就显出他的突,若是正要完成一件事。人们好像一开口,就要反对他人的意见,本来是项ำ极简单的方法。激烈的和守旧ງ的人会谈,当一个ฐ人说出“不”字。形成一,只是为ฦ了感官上的快感,或许这样还情有可原,可是却常被人们所忽略å,那就划不来了。

就以人们的心理状态来讲,很容易使另一方面发怒,同时他心里也潜伏着这份意念,而使他所有的器官、腺、神经、肌肉,完全结集起来,如果他们这样做。如果反过来说,所以,体内那些器官,没有收缩动作的产生,组织是前进、接受、开放的状态。ษ,当一次谈话开始的时候,我们若能吸引出对方แ更多“是”的回答时;会更容易为我们以后的建议,博得对方的注意。

我点点头,答应遵守他所说的话。

那警察头颈挺得硬硬的说:“你想。不至于你想的,法律可不管你怎么样去想……你那条狗会伤害这一里的松鼠,也会咬伤来这里的儿童。这次我宽容了你,下次我看到你那头狗不拴链子,不戴口笼,你就得去跟法官讲话了。”

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“永远避免正面的冲突!”说这句话的人己经去世了,可是他给我的教训却仍然存在。

嗯,是的,我确实想要从那人身上,得到เ些什么เ!我想要获得一些极贵重的东西,而我已经得到了--我使他感觉到,我替他做了一件不需要他报答的事。那ว件事,即使过了很久以后,但在他回忆中ณ,依然闪耀出光芒来。

如果我们是那样的卑贱自私,不从别人身上得到เ什么,就不愿意分给别人一点快乐่,假如我们的气量比一个ฐ酸苹果还小,那ว我们所要遭遇到的,也绝对是失败。

我告诉那位植物学家,我受到他的款待和指导;我希望拥有他那样丰ถ富的学识——我真希๶望如此。我告诉他,希๶望能同他一起去田à野散步,同时我希望能再见到他。

不过我自己知道,我已经这样做了……那是我“仔细的,静静的听”。我静静的听,用心的听,我发现自己对他所讲的,确实发生了兴趣,同时他也这样感觉到,所以自然地使他高兴了。那种“静听”,是我们对任何人一种尊敬的,和恭维的表示。伍福特在他“异乡人之恋”一书中ณ,曾经这样说过:“很少人能拒受那专心注意所包含的谄媚。”

我曾经向上千个商界人士建议,于每天的每一个ฐ时候,遇到人就展开一个轻松的微笑。这样经过一星期后,回来讲习班,说出所得到的心得、效果如何!你先看这是纽约证券交易所,一位“司丁哈丹”先生写来的信,他的情况绝非特例,事实上,是常可见到的。

如果你希๶望别ี人用一副高兴、欢愉的神情来接待你,那么你自己先要用这样的神情去对别ี人。

哈雷.欧弗斯屈脱๳教授,在他一部-ๅ影响人类行为-的书中说:-ๅ行动是由我们基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的人,最好的建议,是无论在商业中ณ、家庭中、学校中、政治中ณ,都要先激起对方某种迫切的需要,若能做到这点就可左右逢源,否则到เ处碰壁——

假如你捐助红十宇会一百元的时候,又怎么样呢?是的,那ว也๣不会是例外,你捐给红十字会一百元,是因为你要行一桩善举,因为你要做一件神๰圣的事……可是,或许是你不好意思拒绝,所以才捐助的。或许因为一位主顾ุ,请你捐款之ใ故。但有一件事是确定的。你捐款,是因为你需要些什么的缘故。

我曾经和-星星监狱-ๅ负责人-华赖.劳斯-,有过一次有趣的通信。他说:-ๅ在-ๅ星星监狱-中ณ,很少有罪犯承认自己้是坏人,他们的人性就跟你、我一样,他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你,为什么要撬开保险箱,或是接连的放枪伤害人,甚至为他们自己辩护反社ุ会现实的行为,因此坚持不应该把他们囚禁起来-ๅ

休士-在纽华给枪弹击倒前,也有这样表示。他接受新闻记者采访时说,他是一位有益于群众的人。其实,他在纽约是个ฐ令人发指的罪犯。

你或许会感觉到เ,随时随地找出这些原则加以实施,是桩困难的事。是的,我也๣有这样的感觉,因为我写这本书的时候,要实施ๅ我所建议的主张,尚觉困难。

所以,你如果要把这本书中ณ所研究的原则ท加以连用自如,那ว就应在遇到有这样的机会时,就运用这些原则。如果你不这样做,很快就会把书上所看的内容忘记干净——原因是切身运用过的学识,才会深深的留在脑海?๣。

这些男女们,是来听一个最实用、最新颖๢的,一项”有效力的讲话,以及事业上影响他人的方法”的学理演讲——由”戴尔?卡耐基”——有效力的讲话及人类关系讲习会主办。

这广告不是刊登在普通小型报纸上,而是登在纽约市最够资格的”太阳报”上。”太阳报”的读者,大部ຖ份是社ุ会上层经济阶级的人——一般高级职员,东主老板,和企业家诸类,他们每年收人从两千元,到五万元不等。

11使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。

10使你成为一个更好的演讲员,一个更有趣的谈话者。

我回答她说:‘因为我养的是来亨鸡,下的是白蛋——你是会烹调的,自然知道做蛋糕时,白鸡蛋不如棕色的好。我太太对她做蛋糕的技术,总感到很自豪。’

这时,特根保

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