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你会成为ฦ你这样的人，他有过错的地方也很少&#。当他看到街上，固执不讲理的人，他会成为他那样的人，可居功的地方很少。要对这可怜虫，我也会走上他的道。研究人，他常说的一句话，你必须牢记在心，那个ฐ使你恼怒，常说：“如果不是上帝ຓ的恩惠，表示惋惜、怜悯、同情。”
现在有这样一个例子：以威逊先生的情形来说，在他尚未参加我这个讲习班，约翰柯，他损失了无数他应该获得的佣金。“他从来没有拒绝接见我，他几乎每星期都去找纽约某位著名的设计家，这样已经有三年的时间了。威逊说：威แ逼是一家服，可是也从没有买过我的图样，他每次都用心的看我的图，然后这样说：“不，威逊先生，我想今天我们还是不能合作。’”
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如果你的学生、顾客、丈夫，或者是太太，他们一开口就是个“不”字，那你就算耗尽你的智能ม，运用极大的忍耐，也很难改变他们的意志。
我是真的遵守了那警察的话……但祗遵守了几次。原因是雷克斯不喜欢在嘴上套上一个口笼，我也不愿意替牠戴上……所以我们决定碰碰运气。起初安然无事，有一次，我终于碰上了一个钉子。那次，我带了雷克斯跑到一座小山上，朝前面看去，一眼就看到那个骑马的警察……雷克斯当然不会知道怎么回事，牠在我前面，蹦蹦跳跳，直往警察那边冲去
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从那时开始，我曾静听，批评，从事数千次的辩论，同时注意事后所发生的影响。由于这些，使我得到一个结论，那ว也是一项ำ真理，就是：天下只有一种方法，能得到เ辩论的最大胜利，那ว就是尽量避免辩论……避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。
那个教训，使我受到极大的影响，我原来是个固执，拗强的人。小时候就喜欢跟兄弟们争辩，当我进大学后，我研究逻辑和辩论，而且经常参加各项辩论比赛。后来我在纽约教授辩论，甚至，遢计划写一部辩论方面的书，几年后的今天，我一直羞于承认。
人们的行为，有一项绝对重要的定律，如果我们遵守这项定律，差不多永远不会遇到เ烦忧。
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由á于如此，他认为我是一个善于谈话的人，其实，我不过是一个ฐ善于静听，并且善于鼓励他谈话的人而已๐。
由于你叫我从微笑的经历所得的效果作一演讲，我就尝试了一个星期……第二天早晨我梳头的时候，从镜子里，看到自己้那张绷得紧紧的脸孔，我就向自己说：“皮尔，你今天必需要把你那张，凝结得像石膏像的脸松开来，你要展出一副笑容来……就从现在开始。”坐下吃早餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，我向我太太说：“亲爱的，你早ຉ！”
司丁哈丹的信上，这样写着：“我结婚有十八年了，这些年来，从我起床到离开家这段时间内，我太太很少看到เ我脸上的笑容，也很少说上几句话。
恩地．卡耐基-有过一椿启发人的事：他嫂嫂为她两个儿子忧急成病，这两个孩子在耶鲁大学念书，可能ม由于他们自己事情很忙，而把家信给疏忽了，却没有想到家里忧急挂念的母亲-
恩地．卡耐基-早年是个ฐ贫苦的苏格兰儿童，当时他工作的酬劳，每小时只有两分钱，可是后来布赐给人家的钱，有三亿六千五百万元。他早年就已知道了影响人的唯一方แ法，就是以对方需要的来讲。他只受过四年的学校教育，可是他学会了如何应付人-
已故的华纳梅格，有一次这样承认说：-三十年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝没有将智能ม均匀的分配，可是我对克制自己的缺陷已感到非常吃力了-
如果卡邦，-ๅ双枪-ๅ克劳雷、休士，和在监狱中的暴徒，完全不自责，归咎在自己้身上……那你我所接触的人又如何呢？
所以你要常阅读这本书，把这本书看作如何沟通人与人之间关系的活用手册。无论什么เ时候，如果你遇到一桩特殊的问题时——诸如如何管理小孩子……如何使妻子顺从你的意思……．如何满足一个气愤的顾客！这都是些常会遇到เ的事，当你翻开这本书，试着去做其中的某项提议，说不走就会有奇迹般的发现。
我可以找出这样一个ฐ例子……当人们使你不愉快时，批评、斥责，要比了解对方的观点容易得多。也就是说，找出别人的错处，要比我出对方值得称颂โ的事容易多了。谈论你自己所需要的，比谈论对方所需要的，也显得自然得多。所以你读这本书的时候，有一点你别忘了，你不只是要获得书中的知识，同时要养成你新的习惯。你是在尝试一项新า的生活方แ式，那是需要时间，持久力，和每天实施ๅ的。
那是由于社会不景气，而所产生的求知欲？
那两千五百位工商界男女，为什么来参加这项演讲研究会？
12๐帮助你在你交往的人中激起热忱。
一、他们拜访每一位顾客，坦白的对他们说，是公司派来索取积欠的帐款的。
二、他们很清楚的表示ิ，公司方แ面绝不会弄错，所有的错误都该是顾客负责。
三、他们暗示，对于汽车方面的业务，显然公司要比顾客内行得多。
四、所以，就不需要作那ว