那位总经理说：并称赞，或是用手势来表达我！”这位总经理真的替我说话了。他把我的样品一件件展开，“好吧。他们就这样开始了讨论。他们一开口就是个“â，
别忘记，他自然地帮着我。当时我只能点头笑笑，让我来替你说说看了。
如果你的学生、顾客、丈夫，或者是太太，由于那ว位总经理替我说话，那你就算耗尽你的智能，运用极大的忍耐，也很难改变他们的意志。所以，洛克菲勒这篇演讲，
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“我们要比。可是他所说的话，比医生、传道者，更和蔼而谦逊。是说给几天前还想要把颈่子吊在酸苹果树上的人听的，可是你却不能ม告诉他，你比他聪明。”
那个教训，使我受到极大的影响，我原来是个固执，拗强的人。小时候就喜欢跟兄弟们争辩，当我进大学后，我研究逻辑和辩论，而且经常参加各项辩论比赛。后来我在纽约教授辩论，甚至，遢计划ฐ写一部辩论方面的书，几年后的今天，我一直羞于承认。
人们的行为，有一项绝对重要的定律，如果我们遵守这项定律，差不多永远不会遇到烦忧。
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那真出乎我的意料é之外，他不但立即答应我的要求，且比我原来要求的还要多。我只希望他赞助一个ฐ童子军去欧洲，可是他愿意资助五个童子军去欧洲，而且连我自己也受请在内。他签了一张千元外汇银行支付的凭证，叫我们在欧洲住七个星期。他又替我写了几封介绍信：吩咐欧洲各城市分公司的经理，妥善的照顾我们。
由于如此，他认为ฦ我是一个善于谈话的人，其实，我不过是一个善于静听，并且善于鼓励他谈话的人而已。
吉姆早ຉ就发现，一般人对自己้的姓名，比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数，还感到重要，和关心。把一个人的姓名记住，很自然的叫出口来，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方แ难堪，对你自己้也是一种很大的损害。
司丁哈丹的信上，这样写着：“我结婚有十八年了，这些年来，从我起床到离开家这段时间内，我太太很少看到เ我脸上的笑容，也很少说上几句话。
拿破仑曾经这样尝试过，他和约瑟芬最后一次相聚时，他说：“约瑟芬，我曾经是世界ศ上最幸运的人，然而在这时候，你是这世界ศ上我唯一信任的人了。”在历史学家的眼光里，拿破仑是否真正信任约瑟芬，还是个ฐ疑ທ问呢！
恩地．卡耐基-ๅ早ຉ年是个贫苦的苏格兰儿童，当时他工作的酬劳，每小时只有两分钱，可是后来布赐给人家的钱，有三亿六千五百万元。他早ຉ年就已๐知道了影响人的唯一方法，就是以对方แ需要的来讲。他只受过四年的学校教育，可是他学会了如何应付人-
七、子女们的健全。
如果卡邦，-双枪-克劳雷、休士，和在监狱中ณ的暴徒，完全不自责，归咎在自己身上……那你我所接触的人又如何呢？
所以你要常阅读这本书，把这本书看作如何沟通人与人之ใ间关系的活用手册。无论什么时候，如果你遇到เ一桩特殊的问题时——诸如如何管理小孩子……如何使妻子顺ิ从你的意思……．如何满足一个气愤的顾ุ客！这都是些常会遇到เ的事，当你翻开这本书，试着去做其中ณ的某项ำ提议，说不走就会有奇迹般的发现。
我可以找出这样一个例子……当人们使你不愉快时，批评、斥ม责，要比了解对方的观点容易得多。也就是说，找出别ี人的错处，要比我出对方值得称颂โ的事容易多了。谈论你自己้所需要的，比谈论对方所需要的，也显得自然得多。所以你读这本书的时候，有一点你别忘了，你不只是要获得书中ณ的知识，同时要养成你新的习惯。你是在尝试一项新的生活方แ式，那ว是需要时间，持久力，和每天实施ๅ的。
举行这项ำ调查的委员会，决定替梅立顿ู的成年人，举ะ办一种这样的课程。他们努力的寻求有关这样题意的一本实用书籍，可是无法找到เ一本。最后，他们去见一位世界ศ著名的权威教育家，问他是否有合乎ๆ这些成年人所需要的书”不，“那ว位教育家回答：”我虽然知道那些需要些什么เ，可是他们所需要的这类书，却从未有人写过。”
那ว两千五百位工商界男ç女，为ฦ什么来参加这项演讲研究会？
12帮助你在你交往的人中ณ激起热忱。
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长岛有一位汽车商，用了同样的方法，把一辆旧汽车，卖给了一对苏格籣夫妇。过去这位汽车商，把汽车一辆又一辆的给那苏格兰人看，他们总是认为有毛病，不是嫌这辆不合适，就是那ว辆什么地方有了损坏，再不就是价钱太高。当时这位汽车商，正在我讲习班上听讲，便在班上声请援助。
我们建议他，别ี强迫那ว种意志不稳定的人买你的汽车，要让他自己来买，也不必告诉他要买那一种牌子的汽车。总之，要让他觉得这是他自己的意思。
结果情形很好……这样过了几天后，有一位顾客想把他的旧汽车换一辆新า的，那ว汽车商就想到เ那ว个ฐ苏格兰人，也许他喜欢这旧式的汽车。他打了个ฐ电å话，给那个苏格兰人，说是有个ฐ问题想请教他。
那ว苏格兰人接到เ他电话就来了，汽车商说：“我知道你对于购买东西很内行…