那“不诚意”的微笑，也就是人？人们不但对你我不发生兴趣，那种不诚意的微笑，是机械的、敷衍的，又如何呢，那种“皮笑肉不笑”的笑容，
不论你是应付孩子，并不是很多的束西。
当然，这些都不会有结果的，微笑是从内心发出的，对任何人也不会发生兴起，他们早晨、中ณ午、晚上所关心的只是他们自己。那是不能欺骗谁的，或是一头小牛、一只猿猴，这是值得你所注意的一件事。
你要些什么？也是我们所憎厌的，可是真正所需要的几种东西，我几乎花费了两ä年的时间。差不多每个正常的都想要――
这段故事所指的含意，是-双枪-ๅ克劳雷对自己没有一丝的责备。
有一次，你不容拒绝的坚持，写一部演讲术的书稿。我发觉我必需反复的重读，才能ม把书稿内容很清楚的记了下来。
有一次，我几乎花费了两年的时间，写一部演讲术的书稿。我发觉我必需反复的重读，才能ม把书稿内容很清楚的记了下来。
数年前，我每季在费城工程师协会举ะ办课程，同时也在美国电机工ื程协会分会开班。总计约有一千五百位以上工程师，去过我举ะ办的讲习班。他们到我这里来之ใ后，由á于多年的观察和经验，最后发觉，在工程获得最高酬劳的人，往往不是懂得工ื程学识最多的人。
学习如何有效力的讲话，
6๔使你得到新า主容，新主顾ุ。
罗斯福开始竞选总统前几个ฐ月，吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部ຖ各州的熟人、朋友。继后，他搭乘๖火车，在十九天的旅๓途中，走遍美国二十个ฐ州ะ，经过一万两千哩的行程。他除了火车外，还用其它交通工具，像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇，都去找熟人吃早ຉ餐，午餐，茶点，晚餐，作一次极诚恳的谈话，接着再赶往他下一段的行程。
当他回到เ东部时，立即给在各城镇的朋友，每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人，他们都得到吉姆亲密而极礼貌的覆函。
吉姆早就发现，一般人对自己的姓名，比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数，还感到重要，和关心。把一个ฐ人的姓名记住，很自然的叫出口来，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那ว人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方แ难堪，对你自己也是一种很大的损害。
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我在巴黎曾经组织过一个演讲术的讲习班，用复印机分函给居留巴黎的美国人。我雇用的那个ฐ法国打字员英文程度很差ๆ，填打姓名时就发生了错误。其中有个ฐ讲习班的学员，是巴黎一家美国银行的经理，我接到เ他一封责备的信，原来我那ว个ฐ法国打字员，把他的姓名字母拼错了。
“恩特．卡耐基”如何成功的？
他被人称作“钢铁大王”，可是他对钢铁ກ懂ฦ得并不多。而上千个替他工作的人，他们对钢铁ກ的制ๆ造，要比“恩特．卡耐基”都内行。
“恩特．卡耐基”懂得如何处理人…这是他致富的原因，在早年他已๐显出有超越的组织本领和领ๆ导天才。当他十岁的时候，已发现了人们对自己的姓名非常的重视。他有了这个发现，就加以去利ำ用。
这是他童年的一页回忆：这个ฐ苏格兰男孩曾经获得一只兔子，是母的。这头母兔，很快的生下一窝小兔来。可是，找不到可以喂小兔吃的东西。但是“恩特．卡耐基”想出一个聪明的主意来。他跟邻๑近的那些小孩子说，如果谁去采小兔吃的东西，这头小兔就用谁的名字。他这个ฐ计划ฐ，功效神妙，使“恩特．卡耐基”永志不忘。
多年后，他经营各项事业，也都运用了同样的技巧，使他获得数百万元的收入。例如：他要将钢轨售给宾雪凡尼亚铁路局，汤姆生是这家铁路局局长。恩特．卡耐基”就在匹兹堡建造一大钢๐铁ກ厂，命名为ฦ“汤姆生钢铁ກ厂。”
你猜猜看……宾雪凡尼亚铁路局采购钢轨时，汤姆生会向那一家买？
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有一次，当卡耐基和布尔姆竞争小型汽车、小客车业务的权利时，又想起了兔子的教训。
“恩特．卡耐基”负责的中ณ央运输公司，和布尔姆所经营的公司，双方争取太平洋铁路的小型汽车、小客车业务，互相排挤，接连削价，几乎已侵蚀到เ他们可以获得的利益。卡耐基和布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那ว天晚上，卡耐基在“圣尼古拉大饭店”遇到了布尔姆，他就这样说：“晚安，布尔姆先生，我们两个ฐ人是不是都在愚弄我们自己้？”
布尔姆问：“你这是什么เ意思？”
于是卡耐基就说出他的见解……他用了严å正磊落的讲辞，说出希望双方แ的业务合并起来，由于双方并不竞争，可以获得更大、更多的利益。
布尔姆虽然注意听着，并没有完全同意下来，而最后他问：这家新公司，你准备取用什么招牌？”卡耐基马上就回答：“那ว当然用、布尔姆皇宫小型汽车、小客车公司。了。”
布尔姆那张凝得紧紧的脸，顿时松了下来，他说：“卡耐基先生，到我房里来，让我们详细谈谈！”就是那ว一次的谈