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人性的弱点

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第六章 处理一个抱怨者的安全手法(1 / 2)

约翰.洛克菲勒对威尔逊总统这句话所含有的真理,受到人们极度的轻视&。

你千万别这样说,洛克菲勒在柯洛雷多州,声名狼藉,极为ฦ赞佩、欣赏。那次是美国工业史上流血最多的工潮,”你这话,”

就像吉士爵士。

这里就是这篇著名的演讲稿,注意它在语句间流露出来的友善精神。那ว是一九一五年的事&#:“你不承认自己有错,我拿证明来给你看。震惊了这,等于是说:“我比你聪明,我要用事实来纠正你的错误。有两年之ใ久ื:

我曾在公共场所,”

◆◆◆◆◆◆๧,后来有人问我:“你想从那个邮ุ务员身上,得到些什么?讲过这个故事,我面前有一封信,那是热心童子军工作的基尔夫先生寄来的。基尔夫在信上这样写着:“有一天,我需要找个ฐ人帮忙,原因是欧洲将举行一次童子军大露营;我要请美国一家大公司,资助我一个童子军的旅费。

“那位经理随后问我:“哦,你找我有什么事吗?”于是我就告诉他我的来意。

别ี对这个感到惊奇,吉姆有这种本领,才能帮助罗斯福进了白官。

当他回到东部ຖ时,立即给在各城镇的朋友,每人一封信,请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人,他们都得到吉姆亲密而极礼貌的覆函。

当你看到一张有你在内的团体相片时,你先看的是谁?

◆◆◆◆◆◆◆◆◆

二、食物。

六、性生活的满足。

六萧伯纳曾这样说过:”如果你教一个ฐ人某件事,他永远不去学了。”萧氏所讲是对的

我可以找出这样一个例子……当人们使你不愉快时,批评、斥ม责,要比了解对方แ的观点容易得多。也就是说,找出别ี人的错处,要比我出对方值得称颂的事容易多了。谈论你自己所需要的,比谈论对方所需要的,也显得自然得多。所以你读这本书的时候,有一点你别ี忘了,你不只是要获得书中的知识,同时要养成你新า的习惯。你是在尝试一项新的生活方式,那是需要时间,持久力,和每天实施的。

约翰.洛克菲勒在他事业鼎盛的时候,曾经向白罗雪这样说过:”应付人的能力,也๣是一种可以购买的商品,就像糖,和咖啡一样。”他又这样说:”我愿意对那种能力,付出酬劳,它的代价要比世界上任何东西都高。”

那项ำ调查后的结果,显示出健康是一般人最注意的,至于第二种兴趣,那是如何了解别ี人,如何与人相处,如何使人喜欢你,如何使他人同意你的想法。

我回答她说:‘因为ฦ我养的是来亨鸡,下的是白蛋——你是会烹调的,自然知道做蛋糕时,白鸡蛋不如棕色的好。我太太对她做蛋糕的技术,总感到很自豪。’

这时,特根保太太才放胆走了出来,态度也๣温和了许多。同时我看到院子里,有座很好的牛奶棚。

我接着说:“特根保太太,我可以打赌,你养鸡赚来的钱,比你丈夫那ว座牛奶棚赚的钱多。’

她听得高兴极了,当然是她赚得多!她很高兴的对我讲到这点;可是她却不能ม使她那ว个顽ื固的丈夫承认这件事。

她请我们去参观她的鸡房,在参观的时候,我真诚的称赞她养鸡的技术,还找了很多问题问她,并且请她指教。同时,我们交换了很多的经验。

这位特根保老太太,突然谈到เ另外一件事上,她说这里几位邻居,在她们鸡房里都装置电灯,据她们表示有很好的效果。她征求我的意见,如果她用电的话,是不是划ฐ得来。两星期后,特根保老太太的鸡房里,多敏尼克鸡在电å灯的光亮下,跳着叫着。我做成这笔交易,她得到更多的鸡蛋,双方แ皆大欢喜,都有利ำ益。

但这是这故事的重点——如果我不让她自己投其所好,我永远无຀法将电器,卖给这位荷兰农妇。

‘这种人决不能叫她买຀,而必需要让她自己来买。”

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

纽约一份销路极大的报纸,在它经济版一栏中,刊登出一则ท篇幅很大的广告,那ว是要征求一位有特殊能力和经验的人。柯白立司投函指定的信箱去应征。几天后,他接到覆函,约他面洽。当他去应征访问前,费了很多时间在华尔街尽力打听,所有关于这商业机构创น办人的生平事迹。

在见面的时候,柯白立司说:“我能进入像你这样有成就的商业机构,使我感到เ十分自豪听说你在二十八年前开始创业的时候,除了一间屋子,一套桌椅,和一个速记员外,其它什么เ都没有,是不是真有这回事?”

几乎每一个事业上有成就的人,都喜欢回忆早年苦干的情形。眼前๩这位负责人,当然也不会例外。他谈了很多有关他当初,如何用四百五十元现金,和一股创น业的意志,开设这项事业的经过。

如何克服困难,又如何与失望奋斗ç……逢星期、例假日都不休息,每天工作十二到十六小时,最后他是如何战胜困难。直到现在,华尔街最有地位、身份的金融家,都来向他请教。他对自己้这样一个成就,感到自豪。最后他简单问了柯白立司的经历,随后把一位副总经理请来,说:“我想这位先生,是我们所要找的人了。”

柯白立司费企心思,去探听

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