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人性的弱点

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第六章 处理一个抱怨者的安全手法(1 / 2)

得到这个ฐ“是”字的反应,似乎ๆ这样就显出他的突,若是正要完成一件。人们好像一开口,就要反对他人的意见,本来是项极简单的方แ法。激烈的和守旧的人会谈,然后他对工ื人代。把工人们的愤怒,只是为ฦ了感官上的快感,或许这样还情有可原,可是却常被人们所忽略了,那就划不来了。

洛克菲勒费了几个星期的时间去结交朋友,很容易使另一方面发怒。这一篇演讲稿,是他成功的杰作,它发生了惊人的效果,如果他们这样做,完全平息下来。使那些罢工的矿工ã,获得很多人的赞赏。在这篇演讲中,他表现了极友善的态度,他完成这篇演说,一个ฐ个ฐ都回去工ื作。其中最重要的一件事,就是加薪的问题,可是这些工人们,就没有在这件事上提到一个宇。

我点点头,答应遵守他所说的话。

如果你要纠正某人的错误,就不应该直率的告诉他;而要运用一种非常巧ู妙的方法,才不会把对方แ得罪了。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

嗯,是的,我确实想要从那人身上,得到เ些什么!我想要获得一些极贵重的东西,而我已经得到了--我使他感觉到,我替他做了一件不需要他报答的事。那ว件事,即使过了很久以后,但在他回忆中,依然闪耀出光芒来。

嗯,是的,我确实想要从那人身上,得到些什么!我想要获得一些极贵重的东西,而我已经得到เ了--我使他感觉到,我替他做了一件不需要他报答的事。那件事,即使过了很久ื以后,但在他回忆中,依然闪耀出光芒来。

你注意到เ没到?基尔夫先生开始并没有就即谈到童子军的事和他的来意,而只是谈谈对方最感兴趣的事。结果又如何呢?基尔夫信上这样说:

我告诉那ว位植物学家,我受到他的款待和指导;我希๶望拥有他那样丰ถ富的学识——我真希๶望如此。我告诉他,希望能ม同他一起去田à野散步,同时我希望能再见到他。

罗斯ั福开始竞选总统前๩几个月,吉姆一天要写数百封信,分发给美国西部、西北部各州ะ的熟人、朋友。继后,他搭乘火车,在十九๡天的旅途中,走遍美国二十个州,经过一万两ä千哩的行程。他除了火车外,还用其它交通工ื具,像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个ฐ城镇,都去找熟人吃早ຉ餐,午餐,茶点,晚餐,作一次极诚恳的谈话,接着再赶往他下一段的行程。

我曾经向上千个商界ศ人士建议,于每天的每一个时候,遇到เ人就展开一个轻松的微笑。这样经过一星期后,回来讲习班,说出所得到เ的心得、效果如何!你先看这是纽约证券交易所,一位“司丁哈丹”先生写来的信,他的情况绝非特例,事实上,是常可见到เ的。

如果我们只是想使人注意,使人对我们发生兴趣,我们、水远不会有很多真诚的朋友……朋友,真正的朋友,不是那样造成的。

哈雷.欧弗斯ั屈脱教授,在他一部-ๅ影响人类行为ฦ-ๅ的书中ณ说:-行动是由我们基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的人,最好的建议,是无论在商业中、家庭中、学校中ณ、政治中,都要先激起对方某种迫切的需要,若能做到เ这点就可左右逢源,否则ท到เ处碰壁——

五、生命的后顾。

我曾经和-星星监狱-ๅ负责人-华赖.劳斯-,有过一次有趣的通信。他说:-ๅ在-星星监狱-中ณ,很少有罪犯承认自己้是坏人,他们的人性就跟你、我一样,他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你,为什么เ要撬开保险箱,或是接连的放枪伤害人,甚至为ฦ他们自己辩护反社会现实的行为,因此坚持不应该把他们囚禁起来-

你或许会感觉到เ,随时随地找出这些原则加以实施ๅ,是桩困难的事。是的,我也有这样的感觉,因为我写这本书๰的时候,要实施我所建议的主张,尚觉困难。

你或许会感觉到,随时随地找出这些原则加以实施,是桩困难的事。是的,我也有这样的感觉,因为ฦ我写这本书的时候,要实施ๅ我所建议的主ว张,尚觉困难。

这些问题就像……你的职业,或专业是那ว一行?你的教育程度如何?你的志愿是什么เ?你需要解决的问题是那些?你如何利ำ用暇余的时间?你的收入是多少?你的嗜好是什么?你最喜欢的学科是什么เ?调查人员所提出的,是这一类的问题。

这些男ç女们,是来听一个最实用、最新า颖๢的,一项ำ”有效力的讲话,以及事业上影响他人的方法”的学理演讲——由”戴尔?๣卡耐基”——有效力的讲话及人类关系讲习๤会主ว办。

11使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。

我回答她说:‘因为我养的是来亨鸡,下的是白蛋——你是会烹调的,自然知道做蛋糕时,白鸡蛋不如棕色的好。我太太对她做蛋糕的技术,总感到เ很自豪。’

这时,特根保太太才放胆走了出来,态度也温和了许多。同时我看到院子里,有座很好的牛奶棚。

我接着说:“特根保太太,我可以打赌,你养鸡赚来的钱๥,比你丈夫那座牛奶棚赚的钱๥多。’

她听得高兴极了,当然是她赚得多!她很高兴的对我讲到这点;可是她却不能ม使她那个顽固的丈夫承认这件事。

她请我们去参观她的鸡房,在参观的时候,我真诚的称赞她养鸡的技术,还找了很多问题问她,并且请她指教。同时,我们交换了很多的经验。

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