坦克先生说，他就认为ฦ是很不错了，一位伟大的艺术ä，总数不到发出信函的百分之八。如果有百分之十五的回信，他以前寄给代理商的询问函。他还这样告诉我，他用勇气和信，”是好是“假定”对&#，那该是奇迹了。
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那ว是汤姆士所用的方แ法——他该是人类关系学上，所得到的覆函。他会成全你，给你信心，如果回信比例。我现在举出一个ฐ例子来：
“如果你没有某种美德，就假定你有。达到百分之二十，给他一个美好的名誉去表现，一个贫苦的农家妇，也不愿意使你感到失望的。
可是，那ว孩子的母亲，他会尽其所能，她搂着自己的孩子，称赞他……她告诉自己的儿子，说他能唱歌，她已๐经看出他在进步了。母亲光着脚去做工ื，为的是省下钱来给儿子付音乐班的学费。那ว位农家母亲，鼓励自己的儿子，称赞自己的儿子，而终于改变了这孩子的一生。你也许曾听过这孩子的名字，他就是当代一位杰出歌王“卡罗沙”。
现在我引述会计师“格雷琪”给我的一封信：“辞退雇员，不是一件有趣的事。被辞退的人，当然更不觉有趣可言了。我负责的业务，都是有季节性的，所以每年的三月，我都需要辞退一批雇员。
例如，他说他是唯一对英国感觉友善的德国人；他正在建造海军以对付日本的危害。德皇威แ廉二世还表示ิ，只有他一个ฐ人的力量，才能ม使英国不致屈辱于法、俄两国的威胁之ใ下。他又说，英国洛伯特爵士，在南非战胜荷兰人，都是出于他的计划。
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这是什么原因？
“美国周刊”的波恩顿，要作一篇很长的市场报告。他的公司，替一家牌子最著名的润肤霜，完成了一篇详细的研究。别ี家润肤霜制ๆ造厂商，降低价格，准备跟他们竞争……这项事实，他必需要向该厂的主ว人说明。
我把话顿了顿，再接着说：“那ว时，我将承认自己的推断ษ完全错误……不过，我还是相信，你是个讲话有信用的人，会遵守自己้所立的合约。因为，到เ底我们是人，还是猴子，那就在我们自己้的选择了。”
我对着手上话机说：“对你来讲，我是一个ฐ你不认识的陌生人，我叫戴尔．卡耐基。……在数星期前，你听我电å台广播，指出我那ว桩无法宽恕的错误。把“小妇人”作者亚尔可德女士生长地点弄错，那是愚蠢的人才会弄错的事……我为了这件事向你道歉，你花了时间，写信指正我的错误，我同时也向你表示ิ谢意。”
“小朋友，你们玩得高兴吗？你们的晚餐打算做些什么เ？我在小的时候，也喜欢生火野餐，现在想起来还觉得蛮有意思的。可是你们要知道，在公园里生火，那是很危险的，不过我知道你们都是好孩子，不会惹出什么麻烦的。
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那ว代表显得很烦恼的说：“他们都是些守财奴，你绝不可能ม卖给他们任何东西。而且他们对电气公司很讨厌，我已经跟他们谈过，毫无希望。”
我接着说：‘那么เ你就依照我们的办法去做如何？你把你最亲近的亲属的姓名、情况，填在这份表格上，假若你不幸去世，我们立即把这笔钱移交给他。”
如果洛克菲勒运用了另外一种方法；他和那ว些矿工们，展开一次辩论，就在他们面前，用可怕的事实痛责、威胁他们，同时指出他们所犯的错误这个结果又将是如何呢？那一定会激起更多的愤怒，更多的仇恨。那ว些矿工们会有更多的反抗。
这个警察，具有一般的人性；他需要得到一种自重感。当我自己承认错误时，他唯一能ม滋长自重感的方法，就是采取一种宽大的态度，显示出他的仁慈。
即使科学家，也是如此……有一次，我去访问史蒂文生，他不但是科学家，也是一位探险家，他曾在北极圈一带住了十一年。其中ณ六年的生活，除了水和肉外，吃不到其它任何东西。他告诉我，他正在进行一项ำ实验！我问他那项实验，是作那方面的求证？他所回答的话，使我永远无法忘的了。他说：“一个科学家，永远不敢求证些什么เ，我只试着去寻求事实。”
现在有这样一个ฐ例子：数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫“奥哈尔”，来我讲习班听讲。他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别人，他做过司机，后来是汽车公司推销员，由于他发现自己业务表现并不理想，才来找我的。我跟他说过话后，才知道他推销汽车时，常不愿接受顾客的批评而发生口角。他对我说：“我听了不服气，教训那ว家伙几句，他就不买我的东西了。”
你想要跟你接触的人都赞同你，你想要别人承认你的价值，你想要在你的小世界里，有一种自重感。你不希望受到没有价值、不真诚的阿谀，你渴求真诚的赞赏。你希望你的朋友，就像司华伯所说的，“诚于嘉许，宽于称道”。所有的人都需要这些。
所以让我们遵守这条金科玉律以希望别ี人所给我的，而去给别人。如何做？何时做？在什么地方做？这个答案是：“所有的时间，任何地点。”
杜凡诺先生说：“后来，我研究了人与人之间的关系后，才知道应该改变策略，想办法找出他最感兴趣的事。那一方แ面会引起他的注意？”
“那时，我满肚子的人都冒了起来。”胡顿先生讲述他的经过：“第一个店员，怀疑我的诚实。第二