返回

人性的弱点

关灯
护眼
第六章 处理一个抱怨者的安全手法(1 / 2)

就以人们的心理状态来讲,形成一个ฐ“拒绝”的状,所以,而使他所有的器官、腺、神经、肌肉,完全结集起来,当一个人说出“不”字时。如果反过来说,会更容易为我们以后的建议,那是一九一五年á,没有收缩动作的产生,组织是前进、接受、开放的状态。同&#x,当一次谈话开始的时候,我们若能ม吸引出对方更多“是”的回答时;当一个人回答“是”的时候,博得对方的注意。

约翰.洛克菲勒对威尔逊总统这句话所含有的真理,极为ฦ赞佩、欣赏。体内那些器官,洛克菲勒在柯洛雷多州,有两ä,受到人们极度的轻视。那次是美国工ื业史上流血最多的工ื潮,震惊了这一州,声名狼藉。

那警察头颈่挺得硬硬的说:“你想。不至于你想的,法律可不管你怎么样去想……你那ว条狗会伤害这一里的松鼠,也会咬伤来这里的儿童。这次我宽容了你,下次我看到你那头狗不拴链子,不戴口笼,你就得去跟法官讲话了。”

你千万别这样说:“你不承认自己有错,我拿证明来给你看。”你这话,等于是说:“我比你聪明,我要用事实来纠正你的错误。”

“永远避免正面的冲突!”说这句话的人己้经去世了,可是他给我的教训却仍然存在。

我曾在公共场所,讲过这个ฐ故事,后来有人问我:“你想从那ว个邮务员身上,得到เ些什么เ?”

如果我们是那样的卑贱自私,不从别人身上得到什么,就不愿意分给别人一点快乐,假如我们的气量比一个酸苹果还小,那我们所要遭遇到的,也绝对是失败。

当我在写这一个ฐ章节时,我面前๩有一封信,那是热心童子军工作的基尔夫先生寄来的。基尔夫在信上这样写着:“有一天,我需要找个人帮忙,原因是欧洲将举行一次童子军大露营;我要请美国一家大公司,资助我一个童子军的旅费。

不过我自己้知道,我已经这样做了……那是我“仔细的,静静的听”。我静静的听,用心的听,我发现自己้对他所讲的,确实发生了兴趣,同时他也这样感觉到,所以自然地使他高兴了。那ว种“静听”,是我们对任何人一种尊敬的,和恭维的表示。伍福特在他“异乡人之ใ恋”一书中,曾经这样说过:“很少人能ม拒受那专心注意所包含的谄媚。”

别对这个感到惊奇,吉姆有这种本领,才能帮助罗斯ั福进了白官。

如果你希望别ี人用一副高兴、欢愉的神情来接待你,那么เ你自己先要用这样的神情去对别ี人。

当你看到一张有你在内的团体相片时,你先看的是谁?

假如你捐助红十宇会一百元的时候,又怎么เ样呢?是的,那也不会是例外,你捐给红十字会一百元,是因为你要行一桩善举,因为ฦ你要做一件神๰圣的事……可是,或许是你不好意思拒绝,所以才捐助的。或许因为ฦ一位主ว顾,请你捐款之故。但有一件事是确定的。你捐款,是因为你需要些什么的缘故。

二、食物。

休士-在纽华给枪弹击倒前,也有这样表示。他接受新า闻记者采访时说,他是一位有益于群众的人。其实,他在纽约是个令人发指的罪犯。

六萧伯纳曾这样说过:”如果你教一个人某件事,他永远不去学了。”萧氏所讲是对的

所以,你如果要把这本书中所研究的原则加以连用自如,那就应在遇到有这样的机会时,就运用这些原则。如果你不这样做,很快就会把书上所看的内容忘记干净——原因是切身运用过的学识,才会深深的留在脑海?。

约翰.洛克菲勒在他事业鼎盛的时候,曾经向白罗雪这样说过:”应付人的能力,也๣是一种可以购买的商品,就像糖,和咖啡一样。”他又这样说:”我愿意对那种能力,付出酬劳,它的代价要比世界上任何东西都高。”

这广告不是刊登在普通小型报纸上,而是登在纽约市最够资格的”太阳报”上。”太阳报”的读者,大部份是社会上层经济阶级的人——一般高级职员,东主老板,和企业家诸类,他们每年收人从两ä千元,到五万元不等。

10使你成为一个更好的演讲员,一个更有趣的谈话者。

我回答她说:‘因为ฦ我养的是来亨鸡,下的是白蛋——你是会烹调的,自然知道做蛋糕时,白鸡蛋不如棕色的好。我太太对她做蛋糕的技术,总感到很自豪。’

这时,特根保太太才放胆走了出来,态度也温和了许多。同时我看到เ院子里,有座很好的牛奶棚。

我接着说:“特根保太太,我可以打赌,你养鸡赚来的钱,比你丈夫那ว座牛奶棚赚的钱多。’

她听得高兴极了,当然是她赚得多!她很高兴的对我讲到这点;可是她却不能使她那个ฐ顽固的丈夫承认这件事。

她请我们去参观她的鸡房,在参观的时候,我真诚的称赞她养鸡的技术,还找了很多问题问她,并且请她指教。同时,我们交换了很多的经验。

这位特根保老太太,突然谈到另外一件事上,她说这里几位邻居,在她们鸡房里都装ณ置电å灯,据她们表示有很好的效果。她征求我的意见,如果她用电的话,是不是划得来。两星期后,特根保老太太的鸡房里,多敏尼克鸡在电灯的光亮下,跳着叫着。我做成这笔交易,她得到更多的鸡蛋,双方皆大欢喜,都有利益。

但这是这故事的重点——如果我不让她自己

书签 上一章 目录 下一章 书架s